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蘇泊爾表明態度:不合格產品只修不退

文章時間:2012-03-08 14:41:49 
  自3月2日再次曝出深圳市場監督管理局抽檢產品不合格以來,近來因質量問題飽經爭議的蘇泊爾再次成為業界焦點。3月6日,蘇泊爾在官方網站發布聲明,對于被抽檢不合格事宜作出回應,稱要‘根據國家規定,從2012年3月20日起,對消費者購買該批次產品提供免費維修’。

  不過,對于產品不合格的原因,聲明未做解釋,而值得注意的是,深圳市市場監督管理局官網所示的抽查報告稱:“對經監測判定為不合格的商品,被監測人應當立即停止銷售,并采取有效措施告知消費者。”而在蘇泊爾的聲明中,對于上述產品是否還在銷售,公司也未做說明。

  除在官網對此事做出聲明之外,蘇泊爾并未發布公告,對此,北京威諾律師事務所合伙人楊兆全在接受本報采訪時說,蘇泊爾是否需要對此事作出公告,要看問題產品是否對業績造成重大影響,如果有重大影響,則需要對投資者提示,如果沒有,則不需要專門公告。

  不合格產品只修不退

  從深圳市市場監督管理局官網顯示的情況來看,本次被抽檢不合格的四項產品中,共有三項的不合格項目中飲食非正常工作。其中,包括蘇泊爾型號為CFXB40FC11G-75的豪華智能電飯煲。

  深圳市市場監督管理局稱,非正常工作項目不合格,主要表現在器具在正常使用中要考慮其安全性,當使用者操作不慎、缺乏用電知識或產品的元器件失靈而造成誤操作或非正常工作時,器具的結構同樣也要具有一定的保護功能,以避免出現火災、觸電或機械損傷等事故。

  記者致電蘇泊爾相關人士咨詢此事,對方稱已在官方網站就此事做出聲明,對于其它問題并未答復,“聲明已經很詳細了”。

  蘇泊爾官方網站顯示的題為《關于蘇泊爾CFXB40FC11G-75電飯鍋抽檢不合格事宜的聲明》稱,‘該產品在正常工作的情況下是安全的,不存在安全隱患’。且截至目前,‘公司未接到消費者就有關問題的投訴’。

  雖然堅稱‘不存在安全隱患’,但聲明同時稱,將‘依據國家相關規定,從2012年3月20日起,對消費者購買的該批次產品,提供免費修理’。對于此條規定,記者以消費者的身份拔打了公司的服務熱線,工作人員解釋稱,“(聲明)上面的意思是最晚3月20日配件能到位,有的地區配件發過去比較慢。如果(消費者購買的產品)是這個批次的,現在就可以到就近的維修點去免費維修”。

  聲明有盲點

  聲明全文共由五個部分組成,除標明不合格產品型號及生產日期外,對于不合格的原因,目前此產品是否仍在銷售等消費者關注的核心問題,聲明未做出只字解說。

  家電專家劉步塵在接受本報記者采訪時分析,從此前其觀察到的情況來看,產品被檢測以“非正常工作項目”不合格出現的情況很少,出現這種狀況,不排除有設計缺陷的原因在里面。

  “出現這種問題,公司最好對如何避免出現‘非正常使用’狀況做出說明,例如在產品的說明書中要有專門的章節進行提示,避免誤操作引發的安全隱患;如果問題嚴重,就要進行召回,對產品進行重新設計或改造”。劉步塵建議。自2011年以來,蘇泊爾屢次被曝存在質量問題,包括“不鋼銹器皿不達標”、“錳超標”等,受這些消息的影響,公司股價多有波折。3月7日,公司股價收于15.74元,微漲0.58%。 《證券日報》 桂小筍

(來源:中國經濟網)
                                                                 編輯:波瀾
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